Zásady ochrany osobných údajov

Článok 1 – Kto sme (prevádzkovateľ)

1.1 Prevádzkovateľom, ktorý určuje účely a prostriedky spracovania vašich osobných údajov, je Florio s. r. o., so sídlom Kopčianska 10, 851 01 Bratislava, IČO: 50 067 591, zapísaný v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, vložka č. 107743/B, e-mail: gdpr@micris.sk.

1.2 Kontakt vo veciach ochrany osobných údajov: e-mail gdpr@micris.sk, adresa Kopčianska 10, 851 01 Bratislava.

1.3 Spracovanie prebieha v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 („GDPR") a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Článok 2 – Aké údaje spracúvame

2.1 V súvislosti s poskytovaním služby môžeme spracúvať najmä tieto kategórie údajov:

• Identifikačné a kontaktné údaje: meno a priezvisko, resp. obchodné meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa.
• Fakturačné a platobné údaje: IČO, DIČ, číslo účtu, údaje o platbách a objednávkach.
• Údaje o požiadavkách na webovú stránku: obsah komunikácie s vami týkajúcej sa tvorby a úprav webu, vrátane záznamu telefonického rozhovoru a komunikácie s chatbotom, pokiaľ v nich uvediete svoje požiadavky na obsah, dizajn alebo funkcionalitu stránky. Tieto záznamy spracúvame výlučne na účel, aby sme podľa nich vytvorili alebo upravili vašu webovú stránku, a uchovávame ich len po dobu potrebnú na dokončenie tejto úlohy.
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača a údaje z cookies a analytických nástrojov (viď Článok 6).

2.2 Nezískavame osobitné kategórie údajov (napr. údaje o zdraví) a služba nie je určená osobám mladším ako 16 rokov.

Článok 3 – Na aké účely a na akom právnom základe

3.1 Vaše údaje spracúvame na nasledujúce účely a právne základy:

3.2 Poskytnutie údajov na účel plnenia zmluvy a zákonných povinností je nevyhnutné – bez nich nemôžeme službu poskytnúť ani vystaviť daňové doklady. Poskytnutie údajov na marketing je dobrovoľné.

Článok 4 – Komu údaje sprístupňujeme

4.1 Vaše údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu nasledujúcim kategóriám príjemcov a sprostredkovateľov:

• Poskytovatelia hostingu a serverovej infraštruktúry (Lovable, Supabase – databáza, úložisko súborov a serverové funkcie, prevádzkované v regióne EÚ – Írsko).
• Registrátor a správca domén a poskytovateľ e-mailových schránok (WebSupport, s. r. o., Slovenská republika).
• Poskytovateľ služby na odosielanie e-mailov (Resend, región EÚ – Írsko).
• Poskytovateľ služieb umelej inteligencie (Anthropic PBC, USA) – spracovanie obsahu vašej komunikácie s chatbotom na účel prípravy podkladov pre vašu webovú stránku.
• Poskytovateľ platobnej brány (Stripe Payments Europe, Ltd., Írsko) pri spracovaní platieb. Údaje o platobnej karte spracúva výlučne Stripe; k prenosu údajov do USA v rámci skupiny Stripe dochádza na základe štandardných zmluvných doložiek EK a certifikácie EU-U.S. Data Privacy Framework.
• Poskytovateľ rezervačného systému (Bookio), ak je súčasťou služby.
• Účtovník a poskytovatelia právnych služieb.
• Orgány verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

4.2 So sprostredkovateľmi máme uzavreté zmluvy o spracovaní osobných údajov, ktoré zaručujú primeranú ochranu vašich údajov.

4.3 Väčšina našich sprostredkovateľov spracúva údaje v rámci Európskej únie. V súvislosti s využívaním služieb umelej inteligencie spoločnosti Anthropic PBC dochádza k prenosu údajov do tretej krajiny (Spojené štáty americké). Tento prenos je zabezpečený štandardnými zmluvnými doložkami Európskej komisie (Standard Contractual Clauses), ktoré sú súčasťou zmluvných podmienok spracovania údajov daného poskytovateľa.

Článok 5 – Ako dlho údaje uchovávame

5.1 Údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu, na ktorý boli získané, podľa tabuľky v Článku 3.

5.2 Po uplynutí tejto doby údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich nemusíme uchovať dlhšie na základe zákona alebo na ochranu právnych nárokov.

Článok 6 – Cookies a analytika

6.1 Na webe môžeme používať cookies – malé súbory uložené vo vašom prehliadači. Rozlišujeme:

• Nevyhnutné cookies – potrebné na fungovanie webu; spracúvame ich na základe oprávneného záujmu a nevyžadujú súhlas.
• Analytické a marketingové cookies – používame ich výlučne na základe vášho súhlasu (cookie lišta). V súčasnosti nenasadzujeme žiadne analytické nástroje tretích strán.

6.2 Súhlas s cookies môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach webu alebo prehliadača.

6.3 Po výslovnom súhlase s marketingovými cookies používame Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) na meranie návštev stránok a výkonu reklám. Meta môže prijímať IP adresu, údaje o prehliadači, URL navštívenej stránky a identifikátory cookies. Bez marketingového súhlasu Pixel nenačítavame. Neodosielame údaje z formulárov, e-mailové adresy ani údaje objednávok a nepoužívame pokročilé párovanie zákazníkov. Platobné, formulárové, klientské a administrátorské stránky a adresy s parametrami vylučujeme z merania, aby sa neprenášali prístupové tokeny.

6.4 V tomto prehliadači uchovávame záznam vašej voľby, čas, identifikátor návštevníka a verziu oznámenia vrátane účelu a príjemcu. Odvolanie súhlasu zastaví ďalšie meranie; predchádzajúci záznam súhlasu zostáva zachovaný. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť cez tlačidlo nižšie. Meta môže spracúvať údaje aj mimo EÚ podľa svojich zásad: Zásady ochrany súkromia Meta.

Článok 7 – Vaše práva

7.1 Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR tieto práva:

• Právo na prístup – zistiť, či a aké údaje o vás spracúvame, a získať ich kópiu.
• Právo na opravu – oprava nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov.
• Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý") – za podmienok stanovených GDPR.
• Právo na obmedzenie spracovania – v určitých prípadoch.
• Právo na prenosnosť údajov – získať údaje v bežnom strojovo čitateľnom formáte.
• Právo namietať – proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu a proti priamemu marketingu.
• Právo odvolať súhlas – kedykoľvek, bez vplyvu na zákonnosť spracovania pred odvolaním.

7.2 Svoje práva môžete uplatniť na kontakte uvedenom v Článku 1. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 1 mesiaca.

Článok 8 – Právo podať sťažnosť

8.1 Ak sa domnievate, že spracovaním vašich údajov boli porušené vaše práva, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

8.2 Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, web: dataprotection.gov.sk.

8.3 Budeme však radi, ak sa najprv obrátite na nás – pokúsime sa vašu sťažnosť vyriešiť priamo.

Článok 9 – Zmeny týchto zásad

9.1 Tieto zásady môžeme aktualizovať, ak sa zmení spôsob spracovania alebo právne predpisy. Aktuálna verzia je vždy dostupná na webe Prevádzkovateľa s uvedením dátumu účinnosti.

9.2 Tieto zásady nadobúdajú účinnosť dňom 16.7.2026.